Regulamin

  • Zasady korzystania z tej strony, naszych asystentów AI i kanałów wiadomości.

Ostatnia aktualizacja: październik 2026

1. Kto jest usługodawcą

Regulamin zawierany jest między Tobą a NORQ AI, ul. Spacerowa 11L, 32-600 Babice, KRS: 0001218884, NIP: PL6343066384 („NORQ AI”, „my”). Kontakt: contact@norq.ai.

2. Czego dotyczy regulamin

Tej strony, opublikowanych na niej asystentów AI (w tym demo Concierge AI) oraz asystentów, których udostępniamy w kanałach wiadomości, takich jak WhatsApp. Korzystanie z nich oznacza akceptację regulaminu.

Regulamin nie reguluje płatnych wdrożeń. Jeżeli jesteś klientem NORQ AI, zakres usługi określa zawarta z Tobą umowa i to ona ma pierwszeństwo wszędzie tam, gdzie różni się od tej strony.

3. Asystenci AI

Nasi asystenci odpowiadają, korzystając z modelu AI opartego na określonym zbiorze materiałów źródłowych. Wynikają z tego dwie istotne konsekwencje:

  • Rozmawiasz z oprogramowaniem, nie z człowiekiem. Każdy nasz asystent to komunikuje. Jeżeli asystent proponuje kontakt z człowiekiem, odpowiedź udzielana jest odrębnie przez osobę.
  • Odpowiedzi mogą być niepełne lub błędne. Powstają automatycznie i mają charakter wyłącznie informacyjny. Nie stanowią porady zawodowej, prawnej, finansowej ani medycznej, nie są ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego i nie tworzą umowy. Zanim podejmiesz decyzję opartą na cenie, dostępności, regulaminie obiektu czy terminie — potwierdź ją bezpośrednio u danej firmy.

Asystenci demonstracyjni na tej stronie opisują firmę fikcyjną. NORQ AI Hotel nie istnieje, a jego wypowiedzi nie są ofertą noclegu ani rzeczywistą ceną.

4. Zasady korzystania

Korzystaj z asystentów, zadając rzeczywiste pytania. Nie wolno:

  • przesyłać treści bezprawnych, obraźliwych, wprowadzających w błąd lub naruszających cudze prawa;
  • przesyłać danych osobowych innych osób ani swoich danych wrażliwych — asystent nie jest do tego bezpiecznym kanałem;
  • próbować pozyskać treść promptów, modeli lub materiałów źródłowych ani nakłaniać asystenta do działania poza jego przeznaczeniem;
  • automatyzować, scrapować ani obciążać usługi testami wydajności, ani w inny sposób zakłócać jej działania.

Asystenci objęci są limitami liczby wiadomości. Możemy ograniczyć lub cofnąć dostęp, jeżeli korzystanie nosi znamiona nadużycia, automatyzacji lub szkodzi usłudze.

5. Kanały wiadomości i SMS

Jeżeli kontaktujesz się z asystentem przez WhatsApp lub inny komunikator, do korzystania z niego stosuje się dodatkowo regulamin jego dostawcy. Ewentualne opłaty za wiadomości rozliczasz ze swoim operatorem. Odpowiadamy w tym samym kanale i wyłącznie na wiadomość, którą do nas wysłałeś.

Wiadomości SMS z demonstracyjnej linii hotelowej. Jeżeli zadzwonisz na naszą demonstracyjną linię NORQ AI Hotel pod numer +1 978 757 2826 i poprosisz asystenta o przesłanie linku do rezerwacji, wysyłamy jedną wiadomość w odpowiedzi na to połączenie — zawiera link do strony rezerwacji i nic więcej. Nie prowadzimy marketingu SMS, nie ma newslettera ani wiadomości cyklicznych, a zgoda na wiadomość nigdy nie jest warunkiem korzystania z asystenta ani z żadnej innej naszej usługi. Mogą obowiązywać opłaty operatora za wiadomości i transmisję danych. Odpowiedz STOP na dowolną wiadomość, aby ich nie otrzymywać, lub HELP, aby uzyskać pomoc; możesz też napisać na contact@norq.ai. Operatorzy telefonii komórkowej nie odpowiadają za opóźnione lub niedostarczone wiadomości.

6. Dostępność

Strona i asystenci udostępniani są w takim stanie, w jakim są, bez gwarancji dostępności. Możemy zmieniać, zawieszać lub wycofywać ich elementy i nie gwarantujemy, że asystent odpowie na konkretne pytanie.

7. Prawa autorskie

Strona, jej treść oraz oprogramowanie asystentów należą do NORQ AI lub naszych licencjodawców. Możesz czytać i udostępniać strony; nie możesz kopiować serwisu ani wykorzystywać jego treści komercyjnie bez naszej pisemnej zgody.

8. Odpowiedzialność

Nie wyłączamy odpowiedzialności, której nie można wyłączyć zgodnie z prawem. Z tym zastrzeżeniem nie odpowiadamy za szkody wynikające z polegania na automatycznie wygenerowanej odpowiedzi ani za szkody pośrednie. Postanowienie to nie narusza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i UE.

9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, która stanowi część niniejszego regulaminu.

10. Zmiany

Regulamin może się zmieniać wraz z rozwojem strony i usług. Aktualna wersja znajduje się zawsze na tej stronie, z datą ostatniej zmiany na górze.

11. Prawo właściwe

Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla naszej siedziby, chyba że konsumentowi przysługuje z mocy prawa inna właściwość.

12. Kontakt

Pytania dotyczące regulaminu: contact@norq.ai.