NORQ AI

To prototyp — działa w nim wszystko poza samą rezerwacją. NORQ AI Hotel nie istnieje. Można wybrać termin, dodać dzieci i psa, porównać warianty cenowe i dojść aż do numeru zgłoszenia — nic nie zostaje zapisane, nie pobieramy płatności i nie blokujemy pokoju. Pokoje, ceny i kalendarz zachowują się tak, jak w prawdziwym obiekcie. Wróć do opisu Concierge AI.

W którym miejscu asystent przekazuje rozmowę

Asystent i ta strona czytają ten sam system rezerwacyjny, więc cena podana przez telefon jest ceną na ekranie. Asystent przenosi też rozmowę dalej: gość mówi „dwoje dorosłych i sześciolatek, ostatni weekend miesiąca", a link, który dostaje — SMS-em po rozmowie telefonicznej albo w oknie czatu — przychodzi z już wypełnionym terminem i składem, a polecony pokój jest na górze listy.

Sprawdź. Każdy z tych linków otwiera tę stronę tak, jak otworzyłby ją gość:

Przekazanie to zwykły query string — ?from=…&to=…&adults=2&children=6,9 — i to jest w tym najlepsze. Rezerwację może zacząć wszystko, co potrafi wysłać link: infolinia, widget czatu, e-mail, kod QR w pokoju.

Co jest już zajęte

Kalendarz robi się ciekawy dopiero wtedy, gdy coś w nim jest. Te rezerwacje są wpisane do prototypu — dlatego najbliższy weekend jest niemal wyprzedany, pokoje rodzinne znikają na czas ferii, a w jeden wtorek zostaje ostatni Standard. Terminy liczą się od dnia, w którym czytasz tę stronę, więc demo nigdy nie pokazuje rezerwacji sprzed miesiąca.

Poza tą listą kalendarz jest prognozą, nie rejestrem — deterministyczną, więc te same daty zawsze pokazują te same pokoje, i sezonową, więc grudzień wygląda jak grudzień. Po podłączeniu systemu hotelowego i rejestr, i prognozę zastępuje jedna odpowiedź z tego systemu, a nic powyżej tego wywołania się nie zmienia.

Co już działa, a co przed nami

Działa dzisiaj

Wybór terminu z ceną za dobę przy każdej dacie
Ceny sezonowe i weekendowe oraz rabat za dłuższy pobyt
Dorośli, dzieci z wiekiem i zwierzęta — każde wycenione i każde może wykluczyć pokój
Zasady obłożenia dla każdego typu pokoju, więc pokój za mały po prostu się nie pokazuje
Trzy warianty cenowe: elastyczny, bezzwrotny i half board
Dane gościa, rozbicie ceny i numer zgłoszenia
Polski i angielski oraz link prowadzący prosto z rozmowy z asystentem
Jedno API pod tym wszystkim, czytane przez tę stronę i przez asystentów
Osadzenie jedną linijką na dowolnej stronie, bez kolizji ze stylami

Najbliższe jeden–dwa miesiące

Dostępność i ceny na żywo z systemu hotelowego (PMS)
Zapis rezerwacji z powrotem do systemu, żeby pokój naprawdę był zajęty
Płatności i zadatki oraz reguły, kiedy który jest pobierany
Potwierdzenia i przypomnienia e-mailem, w języku gościa
Kody rabatowe, pakiety i dokupienie spa do pobytu
Channel manager, żeby strona nie sprzedawała tego samego pokoju co portale
Concierge AI wołający API rezerwacji w trakcie własnych rozmów

Ten podział jest celowy. Wszystko, czego dotyka gość, jest już zbudowane i można to dziś obejrzeć; zostaje integracja z systemem, który obiekt już ma — a tego nie da się wycenić bez zobaczenia. Napisz, na czym pracujecie, a my to rozpiszemy.

Osadzenie na własnej stronie

Widget to jeden skrypt i jeden pusty element. Rysuje się w shadow root, więc motyw strony nie przestyluje go przypadkiem, a on nie wpłynie na resztę serwisu — ta sama wersja działa tutaj i zadziała u Was.

<div data-norq-booking data-lang="pl"
     data-api="https://api.example.com"
     data-tenant="wasz-hotel"></div>
<script src="https://www.norq.ai/js/norq-booking.js" defer></script>

Te dwa atrybuty to system rezerwacyjny obiektu. Widget nie ma własnych pokoi, cen ani opisów — pyta i rysuje odpowiedź. Dlatego zmiana ceny w hotelu nie wymaga wgrywania niczego na stronę.

Jedna odpowiedź, nie dwie

Wszystko na tej stronie — cena za noc w każdym terminie, trzy plany cenowe, opisy pokoi i zdjęcia — pochodzi z jednego API, które udostępnia system rezerwacyjny. Widget nic nie liczy. Asystent też nie: woła te same adresy, a to jedyny układ, w którym cena podana gościowi przez telefon i cena, którą potem widzi tutaj, nie mogą się rozjechać.

Mogą z niego korzystać także asystenci, którzy nie są nasi — przez MCP: asystent biura podróży, OTA, czy cokolwiek sieć hotelowa ma u siebie. Pytają, co jest wolne, i dostają link, którym można to zarezerwować.

Tylko do czytania, celowo. Nic tutaj nie blokuje pokoju ani nie przyjmuje pieniędzy: blokowanie to inna czynność z innymi trybami awarii i nie jest czymś, co asystent powinien móc zrobić przypadkiem. Gość kończy rezerwację na tej stronie. Napisz, na czym pracujecie.

Rezerwacja — NORQ AI Hotel